METANOIA – Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site metanoia-coaching.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

METANOIA attache une importance particulière à la confidentialité, à la sécurité des échanges et au respect du cadre RGPD, en cohérence avec son approche fondée sur la confiance, la clarification et la responsabilité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Guillaume Raulet – Entrepreneur Individuel
METANOIA
Adresse : à compléter
Email : contact@metanoia-coaching.fr
Téléphone : à compléter
SIREN : à compléter

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• prénom et nom
• adresse email
• numéro de téléphone
• contenu des messages envoyés via formulaire
• informations transmises lors d’une demande de rendez-vous
• données techniques de navigation (cookies, adresse IP, navigateur, pages consultées)

Aucune donnée sensible n’est demandée sur le site sans nécessité explicite liée à l’accompagnement.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire
• organiser les rendez-vous et suivis
• envoyer des informations utiles à la relation d’accompagnement
• assurer le suivi administratif et commercial
• améliorer le site et l’expérience utilisateur
• répondre aux obligations légales

Les données ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale

Les traitements reposent sur :

• votre consentement (formulaire, cookies)
• l’exécution précontractuelle ou contractuelle (prise de rendez-vous, prestation)
• les obligations légales applicables à l’activité
• l’intérêt légitime lié à la sécurisation et à l’amélioration du site

6. Durée de conservation

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

• demandes de contact : 3 ans après le dernier échange
• données clients : durée légale comptable et contractuelle en vigueur
• cookies analytiques : selon la durée paramétrée dans l’outil utilisé

7. Cookies

Le site peut utiliser :

• cookies techniques indispensables
• cookies de mesure d’audience
• cookies liés aux outils tiers (WordPress, Rank Math, Google Search Console, statistiques)

Un bandeau cookies permet de gérer votre consentement conformément à la réglementation.

8. Sécurité

METANOIA met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité pour protéger les données contre :

• accès non autorisé
• altération
• perte
• divulgation accidentelle

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès
• rectification
• suppression
• limitation
• opposition
• portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à : contact@metanoia-coaching.fr

10. Réclamation

En cas de difficulté, vous pouvez également saisir la entity[« organization », »CNIL »].

11. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut évoluer afin de rester conforme aux obligations légales et aux évolutions du site.