METANOIA – Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 — Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par METANOIA, exercée par Guillaume Raulet – Entrepreneur Individuel, auprès de toute personne physique ou morale.

Toute réservation, validation de devis, prise de rendez-vous ou règlement implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Nature des prestations

Les prestations relèvent de l’accompagnement de clarification, du coaching systémique, de la cartographie des interactions et du suivi d’alignement personnel ou professionnel.

Elles ne constituent en aucun cas :

• un acte médical
• une psychothérapie
• un suivi psychiatrique
• un conseil juridique, fiscal ou financier

Le client reste pleinement responsable de ses décisions, actions et arbitrages.

Article 3 — Parcours proposé

Le parcours peut inclure :

• appel découverte
• séance de positionnement
• module Évanescence
• module Émergence
• module Ancrage
• séances de suivi
• options complémentaires (ex. support photo self-esteem)

Le contenu exact est précisé avant validation.

Article 4 — Engagement professionnel

METANOIA s’engage sur un cadre, une méthode, une qualité de présence, une analyse rigoureuse et des moyens adaptés à la situation du client.

L’accompagnement vise la clarification et l’émergence de solutions pertinentes, sans pouvoir garantir un résultat dépendant de facteurs personnels, contextuels ou externes.

Article 5 — Modalités

Les séances peuvent avoir lieu :

• en présentiel
• en visioconférence
• exceptionnellement par téléphone

La durée est définie lors de la réservation.

Tout retard du client ne prolonge pas automatiquement la séance.

Article 6 — Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués dans le devis au jour de la commande.

Ils sont exprimés en euros TTC ou TVA non applicable selon le régime en vigueur.

Article 7 — Paiement

Sauf accord contraire :

• séance unitaire : paiement avant le rendez-vous
• pack : paiement en amont ou selon échéancier validé

Modes de règlement : virement, lien de paiement, espèces en présentiel (à confirmer).

Article 8 — Annulation et report

Toute annulation ou report à moins de 48 heures ouvrées est dû, sauf cas de force majeure ou situation exceptionnelle appréciée de bonne foi.

Article 9 — Droit de rétractation

Pour les ventes à distance, le client particulier bénéficie du délai légal de 14 jours, sauf :

• demande d’exécution immédiate
• séance à date fixée
• prestation personnalisée déjà commencée

conformément au Code de la consommation.

Article 10 — Confidentialité

Les échanges, documents, cartographies et restitutions sont strictement confidentiels, sauf obligation légale contraire.

Article 11 — Responsabilité

La responsabilité de METANOIA ne peut être engagée concernant les décisions prises par le client avant, pendant ou après l’accompagnement.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée avant toute procédure.